«Солтүстік Қазақстан облысы Мамлют ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» КММ-нің 2022 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету сапасын ішкі бақылау туралы ЕСЕП (ZIP 19 Kb)

Солтүстік Қазақстан облысы Мамлют ауданында тұрғын үй көмегін көрсетудің мөлшерін және тәртібін айқындау туралы (ZIP 24 Kb)

«Үйде күтім көрсету жағдайында арнаулы әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттар ресімдеу» мемлекеттік қызметі

 Арнаулы әлеуметтік қызметтер зейнеткерлік жасқа жеткен жалғызілікті қарт адамдарға (заң бойынша оларды асырауға және оларға қамқорлық жасауға міндетті кәмелетке толған еңбекке қабілетті жақын туыстары жоқ) және жалғыз тұратын (объективті себептер бойынша оларға тұрақты көмек пен күтімді қамтамасыз ете алмайтын жақын туыстары бар: егде жасына байланысты, бірінші, екінші топтағы мүгедектігі, бас бостандығынан айыру орындарындағы онкологиялық, психикалық аурулары бар, елден тыс жерлерге тұрақты тұруға кеткен немесе басқа елді мекенде тұратын) адамдарға үйде әлеуметтік көмек көрсету бөлімшелерімен көрсетіледі. Сондай-ақ психологиялық-медициналық-педагогикалық консультацияның қорытындысы бойынша бөгде адамның күтіміне мұқтаж ерекше білім берілуіне қажеттілігі бар және жеке мүмкіндіктері бар балаларға.

Үйде әлеуметтік көмек көрсету бөлімшелері өз жұмысында "арнаулы әлеуметтік қызметтер туралы" 2008 жылғы 29 желтоқсандағы Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес әзірленген үйде қызмет көрсету жағдайында халықты әлеуметтік қорғау саласындағы арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсету стандартын басшылыққа алады.

Қызметтерді қартар мен мүгедектерге күтім жасау жөніндегі әлеуметтік қызметкерлер қызмет көрсету аумағы мен аймағын ескере отырып, әлеуметтік қызмет көрсетудің мемлекеттік стандарттарында көзделген көлемде және түрлерде ұсынады, мысалы:

әлеуметтік-тұрмыстық (ыстық түскі астарды, азық-түлік және бірінші кезекте қажет азық-түлік емес тауарларды сатып алуға және үйге жеткізуге жәрдемдесу; тамақ дайындауға көмектесу; пеш жағуға, отын, көмір және су жеткізуге жәрдемдесу; еденді жуу, заттарды жууға көмектесу және т. б);

әлеуметтік-медициналық (дәрігерге дейінгі көмек көрсету, дәрі қабылдау, тамшы тамызу және емдеуші дәрігерді тағайындауға байланысты рәсімдер және т. б);

әлеуметтік-психологиялық (жүйелі бақылау, әңгімелесу, қарым-қатынас, тыңдау, ынталандыру, белсенді қызметке ынталандыру және т. б.);

әлеуметтік-педагогикалық (кеңес беру, тұрмыстық бағдар және қол шеберлігі негіздерін оқыту, өзіне-өзі қызмет көрсету, жеке гигиена және т. б. дағдыларын қалыптастыру);

әлеуметтік-еңбек (тірек-қимыл аппараты бұзылған балаларды, мүгедектерді кәсіптік бағдарлау; мүгедектерді жұмысқа орналастыруға жәрдемдесу және т. б.);

әлеуметтік-мәдени (мерекелер мен бос уақыт іс-шараларын ұйымдастыру; қызмет алушыларды бос уақыт іс-шараларына, Мәдени іс-шараларға қатысуға тарту және т. б.));

әлеуметтік-экономикалық (тиісті жеңілдіктер, жәрдемақылар, Өтемақылар алуға жәрдемдесу; өзін-өзі қамтамасыз ету мәселелері бойынша консультация беру және т. б.);

әлеуметтік-құқықтық (заңгерлік маңызы бар құжаттарды ресімдеуге көмек көрсету; кеңес беру және т.б.).

Мемлекеттік қызметті жергілікті атқарушы органдар көрсетеді. Өтінішті қабылдау және мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін беру:

• "Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы" коммерциялық емес акционерлік қоғамы.
• "СҚО Мамлют ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" коммуналдық мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі-Бөлім).

3) "электрондық үкіметтің" веб-порталы (пилоттық жоба) арқылы жүзеге асырылады.

 Мемлекеттік корпорацияға, бөлімге жүгінген кезде - құжаттар топтамасы тіркелген күннен бастап-14 (он төрт) жұмыс күні. Мемлекеттік корпорацияға жүгінген кезде құжаттарды қабылдау күні мемлекеттік қызметті көрсету мерзіміне кірмейді, бұл ретте бөлім Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін Мемлекеттік корпорацияға мемлекеттік қызметті көрсету мерзімі аяқталғанға дейін бір күн бұрын ұсынады. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға (бұдан әрі - көрсетілетін қызметті алушы) тегін көрсетіледі.

Көрсетілетін қызметті алушы (немесе оның заңды өкілі немесе медициналық ұйым қолдаухат берген кезде) мемлекеттік қызметті көрсету үшін бөлімге жүгінген кезде, мемлекеттік корпорацияға мынадай құжаттарды ұсынады:

1. Нысан бойынша өтініш;
2. Жеке сәйкестендіру нөмірі бар көрсетілетін қызметті алушының жеке басын куәландыратын құжат (жеке басын сәйкестендіру үшін);
3. нысан бойынша медициналық карта;
4. балалар үшін-психологиялық-медициналық-педагогикалық консультация қорытындысының көшірмесі;
5. 5) оңалтудың жеке бағдарламасынан үзіндінің көшірмесі (қарттар үшін ОЖБ болған жағдайда);
6. Ұлы Отан соғысының қатысушылары мен мүгедектері

және оларға теңестірілген адамдар үшін - Ұлы Отан соғысының қатысушысы мен мүгедегі және оларға теңестірілген адам мәртебесін растайтын куәліктің көшірмесі.

Салыстырып тексеру үшін құжаттардың түпнұсқалары мен көшірмелері ұсынылады, содан кейін медициналық картадан басқа құжаттардың түпнұсқалары көрсетілетін қызметті алушыға қайтарылады.

Мемлекеттік корпорацияда дайын құжаттарды беру жеке басын куәландыратын құжаттарды (немесе нотариат куәландырған сенімхат бойынша оның өкілінің) ұсынған кезде тиісті құжаттарды қабылдау туралы қолхат негізінде жүзеге асырылады.

Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі: үйде күтім көрсету жағдайында арнаулы әлеуметтік қызмет көрсету мерзімі көрсетілген құжаттарды ресімдеу туралы хабарлама немесе бас тарту туралы дәлелді жауап.

Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартуға негіздер болып табылады:

1. Көрсетілген қызметті алушы мемлекеттік көрсетілетін

қызметті алу үшін ұсынған құжаттардың және (немесе) олардағы деректердің (мәліметтердің) анық еместігін анықтау;

2) көрсетілетін қызметті алушы қолданылу мерзімі өткен құжаттарды және (немесе) құжаттар топтамасын толық ұсынбаған жағдайларда жүзеге асырылады.

3) көрсетілетін қызметті алушының және (немесе) мемлекеттік қызметті көрсету үшін қажетті ұсынылған материалдардың, объектілердің, деректер мен мәліметтердің Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2018 жылғы 29 тамыздағы № 379 бұйрығымен бекітілген арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсететін ұйымдар қызметінің қағидаларында белгіленген талаптарға сәйкес келмеуі.

Қазіргі уақытта тұрақты көмекке мұқтаж 184 еңбекке жарамсыз

азаматтарға, оның ішінде 170 қартқа, 3 мүгедекке және 9 мүгедек балаға, 18 жастан асқан психоневрологиялық ауруы бар 2 адамға қызмет көрсетіледі. 2021 жылы әлеуметтік көмек бөлімшелері үйде күтім көрсету жағдайында арнаулы әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттар ресімдеуде 18 қызмет көрсетті.

Барлық сұрақтар бойынша мына мекен-жайға хабарласуға болады: "СҚО Мамлют ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" КММ, Мамлютка қаласы, Гуденко көшесі, 19 немесе 2-21-43 телефоны арқылы.

Мемлекеттік қызметтер

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру — сыбайлас жемқорлықпен күресудің және азаматтардың Қазақстан Республикасының мемлекеттік органдарының қызметіне деген сенімін арттырудың маңызды аспектісі.

Бөлімде 2020 жылдың 30 қазаны «Медициналық-әлеуметтік мекемелерде (ұйымдарда) арнайы әлеуметтік көмек көрсетуге құжаттарды рәсімдеу» және «Үй күтім жаса жағдайында арнайы әлеуметтік қызметтерді көрсетуге құжаттарды рәсімдеу» мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша семинар өткізілді.

Семинар барысында құжаттардың дұрыс рәсімделуі мен қызметтердің мерзімдері мен қорытындысына көңіл бөлінді.

Халықтың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру — барлық мемлекеттік органдардың маңызды міндеттерінің бірі болып табылады. Тек қана азамат мемлекеттік органдардың қызметіне толық объективті баға бере алады және жұмыстағы бар кемшіліктерді анықтай алады.

«Солтүстік Қазақстан облысы Мамлют ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» КММ мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы 2019 жылғы есебі (ZIP 6 Kb)

Қазақстан Республикасы денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрінің 2015 жылғы 22 қаңтардағы «Мүгедектерді оңалтудың кейбір мәселелері туралы» № 26 бұйрығы (ZIP 316 Kb)

1. «Мемлекеттiк атаулы әлеуметтiк көмек тағайындау» мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет регламентi (ZIP 60 Kb)
2. «Жергiлiктi өкiлдi органдардың шешiмдерi бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтiк көмек тағайындау» мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет регламентi (ZIP 100 Kb)
3. «Ауылдық елдi мекендерде тұратын және жұмыс iстейтiн әлеуметтiк сала мамандарына отын сатып алу бойынша әлеуметтiк көмек тағайындау» мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет регламентi (ZIP 76 Kb)
4. «Мүгедек балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу» мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет регламентi (ZIP 88 Kb)
5. «Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тiркеу, бiржолғы мемлекеттiк ақшалай өтемақы төлеу, куәлiк беру» мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет регламентi (ZIP 96 Kb)
6. «Өтiнiш берушiнiң (отбасының) атаулы әлеуметтiк көмек алушыларға тиесiлiгiн растайтын анықтама беру» мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет регламентi (ZIP 123 Kb)
7. «Мүгедектерге протездiк-ортопедиялық көмек ұсыну үшiн оларға құжаттарды ресiмдеу» мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет регламентi (ZIP 66 Kb)
8. «Мүгедектердi сурдо-тифлотехникалық және мiндеттi гигиеналық құралдармен қамтамасыз ету» мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет регламентi (ZIP 67 Kb)
9. «Жүрiп-тұруы қиын бiрiншiтоптағы мүгедектерге жеке көмекшiнiң және есту кемiстiгi бар мүгедектергеымдау тiлi маманының қызметтерiн ұсыну үшiн мүгедектерге құжаттарды ресiмдеу» мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет регламентi (ZIP 82 Kb)
10. «Мүгедектерге кресло-арбалар беру» мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет регламентi (ZIP 81 Kb)
11. «Мүгедектердi санаторий-курорттық емдеумен қамтамасыз ету» мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет регламентi (ZIP 82 Kb)
12. «Медициналық-әлеуметтiк мекемелерде (ұйымдарда) арнаулы әлеуметтiк қызмет көрсетуге құжаттар ресiмдеу» мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет регламентi (ZIP 82 Kb)
13. «Үйде күтiм көрсету жағдайында арнаулы әлеуметтiк қызмет көрсетуге құжаттар ресiмдеу» мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет регламентi (ZIP 83 Kb)
14. «Ақталған адамға куәлiк беру» мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет регламентi (ZIP 33 Kb)

«Атаулы және мереке күндерiне орай алушылардың жекелеген санаттары үшiн әлеуметтiк көмектiң мөлшерлерiн белгiлеу туралы» Солтүстiк Қазақстан облысы Мамлют ауданы мәслихатының 2016 жылғы 27 маусымдағы №5/8 шешiмiне өзгерiс енгiзу туралы (ZIP 432 Kb)

«СҚО Мамлют ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және Әлеуметтікбағдарламалар бөлімі» КММ 2018 жылдың 28 желтоксандағы жағдайы бойынша мемлекеттік қызмет көрсету ішкі бақылау сапасы бойынша аналитикалық анықтама (ZIP 12 Kb)

«Әлеуметтік-еңбек саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарттарын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрінің 2015 жылғы 28 сәуірдегі № 279 бұйрығы (ZIP 618 Kb)

«Адамдарға жұмыспен қамтуға жәрдемдесудің белсенді шараларына қатысуға жолдамалар беру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенті 

«СҚО Мамлют ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» КММ 2018 жылдың 01 сәүірдеғі жағдайы бойынша мемлекеттік қызмет көрсету ішкі бақылау сапасы бойынша аналитикалық анықтама

«Әлеуметтiк-еңбек саласындағы мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет стандарттарын бекiту туралы» Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау және әлеуметтiк даму министрiнiң 2015 жылғы 28 сәуiрдегi №279 бұйрығына өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу туралы (ZIP 45 Kb)

СҚО Мамлют ауданы әкiмдiгiнiң жұмыспен қамту және әлеуметтiк бағдарламалар бөлiмi» КММ 2017 жылдың казандағы жағдайы бойынша мемлекеттiк қызмет көрсету iшкi бақылау сапасы бойынша ақпарат

Бөлiм бойынша 16 мемлекеттiк қызмет ұсынылады, жыл басынан 523 мемлекеттiк қызмет көсетiлдi, оның iшiнде қызмет көрсетушi –501 (95,8 %), Мемлкорпорация -22.

Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау және әлеуметтiк даму министрiнiң 2015 жылғы 28 сәуiрдегi № 279 бұйрығымен бекiтiлген, жұмыс стандарттар негiзiнде жүргiзiледi және де Солтүстiк Қазақстан облысы әкiмдiгiнiң 2016 жылғы 26 мамырдағы қаулысымен бекiтiлген регламенттер.

Рұқсаттама түрiнде көрсетiлетiн қызмет алу үшiн мемлекеттiк қызметтi көрсету тәртiбi туралы ақпаратты толығымен және дер кезiнде көрсетiлетiн қызмет берушi мiндеттемесiне сәйкес ұсынылады, бөлiмде мемлекеттiк қызметтi көрсету стед ресiмделген, (мемлекеттiк қызметтi көрсету сапасына жауапты тұлғаны тағайындау турлы бұйрығы, әкiмшiлiк әрекеттiң логикалық тiзбектiлiгiнiң арасындағы байланыс схемасында көрсетiлген, сенiм телефоны және т.б), әрбiр қызмет бойынша папкалар әзiрленген, стандарттар және регламенттер, қызметтердi рәсiмдеу үшiн қажеттi құжаттар және өтiнiш үлгiлерi. Бөлiмде шақырту және тосу үшiн кресло бар. Мiндетiне сәйкес қызмет берушi толық және тианақты

Ағымдағы жылда сапассыз мемлекеттiк қызметтi көрсету туралы шағым түскен жоқ, мемлекеттiк қызметтi көрсету тұтынушылар шағымын тiркеу журналы жүргiзiледi.

Мемлекеттiк қызметтi көрсету заңнамаға сәйкес сапасына әрдайым бақылау жүзеге асырылады. Қызметтi алушылар сапалы карточкалар толтырылған оның iшiде жалпы саны 275 кызметтер, 54,9 пайыз құрайды. Қанағаттандырылмаған баға жоқ.

2017 жылдың қыркүйек айында 26 мемлекеттiк қызмет көрсетiлдi,

• оның iшiнде мемлекеттiк органында 7 мемлекеттiк қызметтер қағаз түрiнде көрсетiлген;
• Мемлекеттiк Корпорация және (немесе) Электронды Үкiмет веб-порталы арқылы көсету, қызмет көрсетушi (Мемлекеттiк Корпорация арқылы емес) 2 мемлекеттiк қызметтер;
• 17 мемлекеттiк қызмет мемлекеттiк корпорация арқылы көрсетiлдi.

Бөлiмнiң 4 маманы мемлекеттiк қызметкерлер бiлiктiлiгiн арттыру семинар бағдарламасын «Қазақстан Республикасында мемлекеттiк қызметтiң сапасын басқару» тақырыбы бойынша (20 — 22 қыркүйек) бiтiрiп шықты.

Аудандық газетте «Знамя труда» мәтiндер жарияланды:

• Адресная социальная помощь нового формата;
• Помогать людям-ее призвание;
• С учетом мировых тенденций